Existem vários indicadores quantitativos que podem ajudar a avaliar o sucesso de uma marca: o volume de faturamento, o número de unidades espalhadas no país, o percentual de lucro, a quantidade de clientes recorrentes, e outros mais.

Mas, também é fundamental acompanhar o desempenho das métricas qualitativas, principalmente no que diz respeito à forma como o público enxerga sua marca.

Além de ser uma importante forma de medir o quanto sua franquia está ou não tendo sucesso em atender e satisfazer os consumidores, a imagem que eles têm sobre a rede pode impactar diretamente a estabilidade e os resultados dela.

Foi pensando nisso que o o IBEVAR (Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo) tem em seu Ranking 2019 IBEVAR FIA uma pesquisa sobre as marcas mais admiradas do país.

O premio considerou mais de 120 redes presentes no Brasil e reconheceu as empresas mais representativas do varejo nacional em cerimônia realizada no último dia 20 de setembro, em São Paulo.

Claudio Felisoni de Angelo, presidente do IBEVAR comentou a importância do estudo: “O Ranking de Imagem é de longe o mais relevante em toda a análise, porque identifica as empresas de varejo mais mencionadas positivamente nas redes sociais. Um case de sucesso vai além do faturamento médio de uma empresa e, com a mudança no perfil do consumidor, essa percepção nos oferece um panorama geral do mercado e como as marcas são vistas por seus consumidores”.

A categoria Imagem usou a opinião dos consumidores em redes sociais, como Facebook, Instagram e YouTube, para medir o nível de admiração com relação às marcas.

“Nesse estudo, reunimos os milhares de comentários de consumidores das redes para uma análise por meio de processos estatísticos: amostragem e Data Mining. Para captar com maior cuidado, após essa coleta de Big Data, utilizamos instrumentos da área de Linguística, o Natural Language Processing. A identificação das redes valeu-se exatamente dessas duas abordagens científicas”, explicou Felisoni.

As marcas reconhecidas pelo Ranking 2019 IBEVAR FIA como as mais admiradas foram:

  1. Carrefour (Hiper e Supermercados)
  2. Assaí (Atacadistas)
  3. O Boticário (Beleza e cuidado pessoal)
  4. Cacau Show (Alimentos)
  5. Magazine Luiza (Eletroeletrônicos)
  6. Tok & Stok (Artigos para o lar)
  7. Panvel (Drogarias)
  8. Leroy Merlin (Material de construção)
  9. Centauro (Esporte)
  10. Saraiva (Livrarias)
  11. Submarino (Eletrônicos)
  12. Ri Happy (Brinquedos)
  13. C&A (Moda)
  14. Petz (Pet)
  15. Lojas Americanas (Lojas de departamento)
  16. McDonald’s (Fast food)
  17. Vivara (Especializados)

Dentre essas organizações que são as mais estimadas pelo público, quatro são franqueadoras! A seguir, conheceremos mais sobre cada uma delas

1O Boticário

De acordo com o estudo do IBEVAR, pelo segundo ano consecutivo, O Boticário é a companhia mais admirada pelos brasileiros.

“Estamos muitos honrados em receber esse feedback de nossos consumidores e continuaremos trabalhando para garantir que tenham a melhor experiência de compra e conexão com a marca”, afirmou Allan Hagemeyer, gerente de planejamento comercial e franchising do Boticário.

E esse não é o único ranking em que O Boticário sai na frente. A companhia também detém a posição de maior franquia do país, de acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF).

Com mais de 3.800 unidades e 39 anos de operação, o reconhecimento de marca e a imagem que O Boticário construiu são bastante sólidas, e isso influencia diretamente na admiração que o público sente pela franquia de beleza.

O IBEVAR também criou rankings específicos por segmento, e, no setor de beleza, as marcas Quem Disse Berenice, Eudora e The Beauty Box, todas pertencentes ao Grupo Boticário, também aparecem em destaque como algumas das mais queridas pelo consumidor.

Apesar de manter sua expansão, O Boticário não busca franqueados no momento. Na verdade, o foco da rede está em ajudar os atuais parceiros (mais de 900) a adquirir novas unidades e também em promover a sucessão dos investidores que estão com a marca há muitos anos e desejam se aposentar.

Investimento inicial: a partir de R$ 510 mil
Taxa de Franquia:
 não informado
Royalties: não cobra
Faturamento médio mensal: R$ 70 mil
Prazo de retorno: 18 a 36 meses

2Cacau Show

A Cacau Show se destaca como a empresa de alimentos mais admirada pelos brasileiros e e é a 4ª no ranking geral, segundo o levantamento do IBEVAR.

“Dentro de um estudo tão amplo, com marcas e redes tão consolidadas, recebemos este reconhecimento com muita satisfação e responsabilidade. A cada ano, temos procurado estar mais próximos de nosso cliente e buscando a melhor experiência em todos os pontos de contato”, comenta Arlan Roque, Gerente de Expansão da Cacau Show.

Com 19 anos de história, a rede especializada em chocolates finos desenvolveu uma atuação muito forte no franchising e conta hoje com mais de e 2.250 pontos de venda, entre diferentes modelos de lojas e quiosques.

Recentemente a Cacau Show desenvolveu dois novos tipos de negócio que atendem diferentes necessidades do mercado. Um deles é o modelo de franquia smart, com custo operacional reduzido e foco em cidades e bairros menores. E o outro é um formato de mega store, uma loja conceitual que oferece um amplo portfólio de produtos e promete uma experiência mais personalizada para o consumidor.

Atualmente a rede procura candidatos que tenham desenvoltura na gestão de negócios, compromisso com as diversas tarefas relacionadas à administração da franquia, zelo e identificação com o negócio.

Investimento inicial: R$ 155 mil a R$ 266 mil
Taxa de Franquia:
 R$ 20 mil a R$ 40 mil
Royalties: variável
Faturamento médio mensal: não informado
Prazo de retorno: 18 a 24 meses

3Ri Happy

A Ri Happy também foi uma das redes de franquias premiadas pelo IBEVAR e foi a única a se destacar no seu nicho.

“É muito importante essa relação de carinho e confiança pela marca Ri Happy construída com as famílias brasileiras. Estamos em constante evolução para levar aos nossos clientes um atendimento cada vez mais diferenciado e avançando na transformação digital da marca”, declarou Edson Celentano, responsável pelo setor de franquias da Ri Happy.

Fundada em 1988 por um pediatra e um administrador de empresas, a marca é especialista no varejo de brinquedos, e uma das redes mais lembradas no nicho de franquias voltadas para o público infantil.

Para os franqueados, a Ri Happy oferece apoio completo na operação, incluindo: suporte na análise de viabilidade, escolha do ponto e implantação da loja; auxílio nos departamentos comercial, de marketing e PDV e acompanho periódico via consultoria de campo.

Ao todo, a Ri Happy tem 216 unidades, sendo que 32 delas são franqueadas e as demais são próprias.

Investimento inicial: R$ 900 mil a R$ 1,7 milhão
Taxa de Franquia:
 R$ 125 mil
Royalties: 5% sobre o faturamento bruto
Faturamento médio mensal: R$ 350 mil
Prazo de retorno: 42 meses

4McDonald’s

O McDonald’s também é amplamente admirado pelos brasileiros, de acordo com o IBEVAR.

Seus 82 anos de existência conferiram ao McDonald’s uma larga expertise em varejo, um reconhecimento de marca invejável e números surpreendentes: 70 milhões de pessoas sendo atendidas em 37 mil restaurantes e presença em 119 países. Só no Brasil são 2.280 unidades franqueadas.

A expansão no Brasil é liderada pela Arcos Dorados, e o processo envolve o preenchimento de um formulário de interesse e o agendamento de uma entrevista, caso o candidato esteja dentro do perfil buscado pela companhia e haja oportunidade de abertura de franquias em sua área.

Quando o interessado avança no processo seletivo, recebe um convite para três dias em uma das operações do McDonald’s. Se for aprovado, passará por mais uma entrevista.
Antes de abrir a franquia, há ainda um período de treinamento de 36 semanas.

Quem tiver interesse em se tornar franqueado de uma das maiores franquias do país (e uma das maiores franquias de alimentação do mundo!) deve ter conhecimento e experiência em gestão de negócios, espírito empreendedor e residência fixa na cidade em que o restaurante será operado.

Investimento total: de R$ 1,6 milhão a R$ 2,6 milhões
Taxa de franquia: de R$ 75 mil a R$ 85 mil
Royalties: 5% sobre o faturamento
Faturamento médio mensal: R$ 560 mil
Prazo de retorno: 60 meses

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