O início de qualquer novo empreendimento profissional é marcado por desafios, inseguranças e incertezas. Questões como: “Será que o negócio terá sucesso?”, “Serei capaz de me tornar um bom empreendedor?” ou “Conseguirei atender às demandas e expectativas do mercado?” são comuns nessa fase inicial.
É por isso que vejo o setor de franquias não apenas como uma oportunidade de negócio, mas também como uma verdadeira escola, proporcionando aprendizado e desenvolvimento profissional.
Em resposta à pergunta inicial, ressalto que o sucesso em franquias não exige que o empreendedor seja autodidata. O que realmente importa é o esforço contínuo, a dedicação ao estudo e a busca por experiências valiosas, como participação em palestras e eventos que promovam a troca de conhecimento e debates sobre o segmento, tanto no Brasil quanto no cenário internacional.
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Esta é uma das principais vantagens de empreender no modelo de franquias. O desenvolvimento de franqueados e colaboradores constitui uma das bases do franchising. É nessa troca de experiências que o novo empreendedor começa a se familiarizar com os detalhes da gestão do negócio, particularidades operacionais, além da oportunidade de tirar dúvidas. Esses passos o ajudam a entender quais são as suas dificuldades e as áreas precisam de melhorias.
O treinamento inicial representa o primeiro contato do novo parceiro com a cultura da franquia, sendo crucial para absorver os valores e a identidade da marca. Este é o momento em que é apresentada, de forma detalhada, a rotina de operação da rede, abordando as melhores práticas para seleção e gerenciamento de equipe, o tempo necessário para uma gestão eficiente, as bases administrativas para o bom desempenho do negócio e uma análise aprofundada dos indicadores financeiros e comerciais.
A renovação desse treinamento de tempos em tempos é fundamental para manter o padrão da rede e deve ser realizada periodicamente, a cada lançamento de novos produtos, serviços ou adoção de ferramentas tecnológicas.
É normal que ao longo do tempo esse conhecimento comece a se perder, especialmente com a chegada de novos colaboradores, por isso a importância de atualizações constantes.
Quem adquire esse modelo de negócio, recebe um pacote completo de treinamento e de transferência de know-how da franqueadora. Mesmo assim, é preciso ir além.
Quanto mais conhecimento acumular sobre administração, vendas, marketing e gestão de pessoas, maiores são as chances da unidade franqueada se destacar e superar as expectativas.
Além disso, o avanço tecnológico tem refletido em muitas mudanças no setor. Quem não se atualizar corre o risco de não sobreviver aos dias atuais ou não conseguir longevidade no negócio.
A teoria é muito importante, porém criar uma rotina eficaz é fundamental para que, ao realizar todo o processo, o franqueado possa se sentir confiante na hora de replicar os ensinamentos na própria unidade.
Aliás, possibilitar atividades práticas e em conjunto permite que o novo empreendedor troque experiências com parceiros mais antigos. Esse é um momento para aprender com os pares, entender o que funciona na unidade e no próprio mercado, sob um olhar experiente. Isso deve ser incentivado sempre pela franqueadora.
Este artigo foi enviado por Décio Pecin, vice-presidente da ABF e CEO do CNA+, para uso do Guia Franquias de Sucesso.