Fazer intercâmbio é o sonho de muitos brasileiros. Foi esse sonho que impulsionou as irmãs Fernanda e Gabriela Meneghel a investirem em uma franquia de intercâmbio. A paixão se transformou em um negócio de sucesso e, neste ano, as franqueadas devem faturar mais de 3 milhões de reais.
Tudo começou com a experiência das irmãs com intercâmbio. Gabriela já estudou na Alemanha, Áustria, Estados Unidos e África do Sul; Fernanda, já estudou na Austrália. Essas experiências e a identificação próxima com o segmento foram o primeiro passo no caminho que levaria até a abertura de uma franquia Travelmate.
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“Estava recém-formada na faculdade de Relações Internacionais, fazendo pós-graduação em Gestão de Negócios Internacionais, mas sem muita perspectiva de um trabalho que me despertasse uma paixão. Foi aí que eu vi um anúncio no jornal e eu pensei: intercâmbio! Já fiz três! Acho que isso pode ser legal”, lembra Gabriela Meneghel.
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Foi assim que Gabriela fez seu primeiro contato com a Travelmate: depois de ver o anúncio, ela se candidatou para a vaga e foi contratada para trabalhar na matriz da rede, em Florianópolis.
Gabriela começou a trabalhar na matriz da Travelmate em 2009 e, em 2012, resolveu abrir uma agência franqueada da marca. “Nem busquei outras agências, negociei direto com a Travelmate por já ter uma relação de confiança e saber que o trabalho desenvolvido era sério e comprometido”, afirma a empreendedora.
Nessa época, Fernanda, que é jornalista e trabalhava em uma redação, resolveu pedir demissão. Foi aí que o pai das irmãs sugeriu que as duas trabalhassem juntas na agência de intercâmbio.
Com investimento entre 50 mil reais e 60 mil reais, Gabriela e Fernanda abriram a franquia na cidade de Chapecó, em Santa Catarina. A paixão das irmãs por intercâmbio – que faz com que elas consigam estabelecer laços com seus clientes – formou uma parceria funcional.
“No início eu sabia mais do negócio, pois já havia trabalhado quase três anos na matriz. A Fernanda aos poucos foi aprendendo e percebemos que ela é boa na venda e eu no pós-venda. Sendo assim, conseguimos prestar um serviço de excelência de ponta a ponta aos nossos clientes. Temos investido em viagens, treinamentos e capacitação para que o nosso trabalho seja cada vez mais especializado e que as falhas sejam cada vez mais raras”, conta Gabriela.
Franquia de sucesso
Não demorou para que Gabriela e Fernanda começassem a colher bons frutos no novo negócio. Em nove meses a franquia já conseguiu o retorno do capital investido e, desde sua abertura, a unidade vem registrando um crescimento anual de 10%.
Por conta disso, as franqueadas já receberam três vezes o título de melhor franquia da rede, que considera pontos como faturamento, operacional e mix de produtos. A previsão das irmãs é que o faturamento de 2017 chegue a 3,3 milhões de reais.
“Acredito que nossa maior conquista é o reconhecimento dos clientes (que viajam, nos indicam e voltam para viajar conosco de novo). Setorizando o trabalho conseguimos focar cada uma no seu processo e fazer com que o cliente receba o que foi contratado, que tenha uma experiência rica no exterior e, caso tenha algum problema, terá sempre um acesso fácil e descomplicado conosco”, ressalta Gabriela.
Além da franquia em Chapecó, Gabriela e Fernanda têm ainda representantes em três outras cidades no estado de Santa Catarina. A Travelmate tem um modelo de franquias express, no qual os franqueados trabalham em home office ou dentro de escolas de idiomas, respondendo à franquia premium de sua região.
“Temos franqueados em São Miguel do Oeste, Concórdia e São Lourenço do Oeste. Vislumbramos esse modelo de negócio como uma ótima forma de crescimento pois a parte operacional (que é o que fideliza o cliente) é feita toda em Chapecó e conseguimos padronizar o atendimento e a qualidade do serviço. Nosso plano para o futuro é fortalecer esses três representantes que temos e quem sabe, incluir mais alguns na lista”, revela Gabriela.
Modelo Travelmate
A Travelmate representa instituições de ensino de mais de 40 países e oferece aos clientes pacotes para estudar, trabalhar ou viajar para mais de 20 destinos em todo o mundo.
Para Gabriela e Fernanda, a decisão de abrir uma agência de intercâmbio por meio de franquia foi a escolha certa. Segundo as franqueadas, atuar em conjunto com a rede faz com que a loja tenha um bom suporte e apoio no esclarecimento de dúvidas do negócio e dos produtos.
“Poder contar com uma equipe especializada, que investe em capacitação, que já passou por diversas situações e problemas, faz com que tenhamos mais segurança no negócio. Além disso, o poder de barganha com os fornecedores também aumenta”, destaca Gabriela.
A Travelmate trabalha com três modelos de franquias. O modelo express é o mais barato da rede: com investimento a partir de 10 mil reais, o franqueado não precisa se instalar em um ponto comercial. Já no modelo premium, o mais comercializado da rede, a loja física é necessária. Por fim, há franqueados no modelo master, que ficam responsáveis por um estado inteiro.
Para se tornar um franqueado Travelmate, ter experiência internacional e conhecimento em língua inglesa são pré-requisitos. Além disso, é fundamental ter ensino superior completo e perfil comercial.
Os dados de investimento são divulgados pela ABF.
Investimento total: R$ 10 mil a R$ 105 mil
Taxa de franquia: não informado
Royalties: não cobra
Faturamento médio: não informado
Prazo de retorno: 6 a 36 meses