O processo de seleção de franqueados é um dos pilares que sustenta o sucesso e a longevidade de qualquer rede de franquias. Escolher o parceiro certo não apenas fortalece a marca, mas também garante um crescimento sustentável e uma reputação sólida no mercado, afinal, o franqueado representa a extensão da própria marca e seus valores.
Neste sentido, é de extrema importância que as franqueadoras deem total atenção a este processo, seguindo etapas fundamentais e evitando erros que podem comprometer uma boa escolha.
Vale lembrar que franquias seguem um padrão. Se a essência da marca, a qualidade e o atendimento não forem seguidos à risca, a rede pode sofrer desgastes irreparáveis. Portanto, o processo de seleção deve ser visto como uma oportunidade estratégica para identificar pessoas com o perfil ideal para operar uma unidade, além de filtrar aqueles que compartilham a visão e os valores da franqueadora.
Para colaborar com o processo de seleção de franqueados, listo o que não pode faltar:
- Defina um perfil claro: estabeleça habilidades, características comportamentais e valores indispensáveis para a rede. O franqueado deve ter perfil empreendedor, afinidade com o mercado e disposição para seguir o modelo de negócios proposto.
- Realize entrevistas assertivas e estruturadas: além das perguntas padrão, inclua cenários específicos para avaliar a tomada de decisão e a capacidade de resolução de problemas do candidato. Aprofundar-se nos detalhes ajuda a evitar escolhas precipitadas.
- Avalie criteriosamente a capacidade financeira: certifique-se de que o candidato possui condições financeiras sólidas para operar a franquia sem comprometer suas finanças pessoais ou gerar instabilidades.
- Seja totalmente transparente: apresente todas as informações sobre o negócio de forma clara e realista, incluindo riscos, desafios e expectativas de retorno. Uma relação de confiança começa desde o primeiro contato.
Vale refletir, ainda, sobre os erros comuns que os franqueadores devem evitar ao selecionar um franqueado:
- Ter pressa para expandir: abrir várias unidades pode ser tentador, mas selecionar franqueados sem critérios bem definidos pode comprometer a reputação e a padronização da marca. Expansão com qualidade é sempre melhor do que crescimento acelerado.
- Priorizar apenas o capital do investidor: um candidato com grande capital, mas sem afinidade com o negócio, pode ser uma aposta arriscada. Equilibre perfil e capacidade financeira. Também pode ser interessante avaliar aspectos comportamentais como resiliência, habilidades interpessoais e capacidade de seguir processos, entre outras competências-chave.
- Ignorar a motivação do candidato: entender o propósito pelo qual alguém deseja se tornar franqueado é essencial. Candidatos interessados apenas em lucro rápido ou prestígio podem não ter o comprometimento necessário para o sucesso a longo prazo. É importante alinhar as expectativas e lembrar que nenhuma franquia é garantia de sucesso e que o franqueador não vai trabalhar pelo franqueado.
- Desconsiderar a experiência do candidato: nem sempre a falta de experiência em franquias é um problema, mas é crucial avaliar se o candidato possui conhecimentos básicos ou habilidades essenciais para uma gestão eficiente e aderente ao modelo de negócios.
Franqueadores, lembrem-se: um bom franqueado não é apenas um investidor, mas um parceiro estratégico que contribui ativamente para o sucesso e a expansão da sua marca. Um processo de seleção criterioso é um investimento que, no longo prazo, fortalece toda a rede e evita prejuízos futuros. Crescer com qualidade é mais valioso do que crescer com velocidade. Apostar no perfil certo é o caminho para uma franquia forte, unida e com resultados duradouros no mercado.
Por fim, é fundamental que as Circulares de Oferta de Franquias (COF) estejam sempre atualizadas, espelhando as particularidades da rede e cumprindo integralmente a legislação vigente.