As atividades e processos diários que uma rede de franquias realiza para manter seus objetivos alinhados são inúmeros. Para isso, é indiscutível que uma empresa requer uma equipe produtiva para garantir um desempenho eficiente e alcançar seus objetivos.
No entanto, considerando as tecnologias e ferramentas disponíveis no mercado, surge a questão: é realmente necessário executar todas as atividades manualmente, ou existe a possibilidade de otimizar os processos?
Ao contar com o Solutto, ERP do mercado de franchising, as companhias vivenciam essa segunda opção, e podem automatizar muitos dos seus procedimentos diários, resultando em melhorias tangíveis na eficiência de suas operações. A seguir, apresentamos cinco exemplos de recursos do Solutto que impactam diretamente na produtividade:
Expansão da franquia
Uma das áreas em que as soluções do Solutto geram mais produtividade é no planejamento e expansão das franquias.
Há um módulo abrangente dedicado à expansão e, através dele, é possível centralizar e organizar os leads que as companhias recebem de diferentes canais, como site, redes sociais e portais de notícias. Além disso, o CRM do Solutto oferece a oportunidade de manter os contatos nutridos automaticamente com peças de email e SMS que preparam o lead para a abordagem da equipe de vendas.
O sistema ainda organiza os leads por ordem de prioridade e sinaliza os colaboradores sobre a data do último contato com esse lead, permitindo que os consultores sejam mais estratégicos no contato com os interessados.
Gerenciamento de royalties
O Solutto também disponibiliza aos seus clientes um módulo financeiro que automatiza o gerenciamento dos royalties das unidades franqueadas.
Essa solução calcula e realiza cobranças automaticamente dos franqueados, incluindo o cálculo de valores dos royalties, envio de boletos, registro de pagamentos e notificações de cobranças.
Automatizando essa tarefa, o financeiro economiza tempo e ainda evita erros nos cálculos e reduz a inadimplência.
Comunicação simplificada com franqueados
Outra forma pela qual o Solutto eleva a produtividade nas franquias é por meio da otimização da comunicação com os franqueados.
O módulo de comunicados permite que mensagens sejam enviadas de uma forma rápida e efetiva para os seus franqueados, de forma a mantê-los sempre atualizados. O sistema ainda pode ser configurado para que suas outras funções sejam bloqueadas enquanto o receptor não ler a mensagem.
Assim, o franqueador não precisa dedicar tempo para confirmar com cada um dos seus franqueados se eles estão cientes de um novo aviso.
Universidade Corporativa
O Solutto proporciona aos clientes acesso à Universidade Corporativa EAD, na qual eles podem inserir treinamentos para que os franqueados acessem a partir de qualquer local.
A Universidade Corporativa permite treinar colaboradores a partir de conteúdos em formato de vídeo aula prontas ou criar um treinamento do zero. Ao final das capacitações, é possível desenvolver provas para avaliar o conhecimento obtido e emitir certificados de forma automática.
A liderança acompanha o desempenho dos franqueados por meio de relatórios objetivos e intuitivos que ajudam a medir a eficácia dos treinamentos e a performance dos parceiros.
Mensagens automatizadas pelo WhatsApp
A capacidade de enviar mensagens pré-programadas pelo WhatsApp é mais uma maneira do Solutto elevar a produtividade das franquias.
Anunciada recentemente pela empresa, essa ferramenta do Solutto permite que os franqueadores possam agendar mensagens para os franqueados e clientes. Entre os possíveis usos está o acionamento de candidatos que ainda não enviaram toda a documentação necessária para a qualificação; franqueados que não completaram seus treinamentos e notificações de inadimplência.
Ou seja, é possível estabelecer uma comunicação mais próxima entre franqueado e franqueador sem que mensagens simples e corriqueiras tomem tempo dos colaboradores humanos.
Mais sobre o Solutto
O Solutto é um ERP desenvolvido para atender o franchising com soluções tecnológicas que otimizam os processos das companhias. O sistema tem mais de 16 anos de atuação ininterruptos e já atendeu cerca de 500 marcas de franquias.
O sistema é conhecido por proporcionar ganhos reais de produtividade, conhecimento e competitividade para as franquias através de soluções modulares. Entre seus módulos estão o financeiro, o de expansão de franquias, extranet, CRM, gestão de royalties e fundo de propagandas, central de compras, e muitos outros!
O sistema tem ferramentas que atendem segmentos específicos e também permite que uma rede solicite um projeto especial, no qual ela pode personalizar suas soluções, conforme as necessidades que possui.