Na gestão de informações de dezenas ou centenas de franquias, o acompanhamento da situação de cada uma, a garantia da comunicação assertiva, o mapeamento dos dados de expansão, dentre outras informações, é essencial para tomadas de decisão inteligentes. Nesse sentido, o SULTS foi criado para ser a ferramenta que centraliza todos esses processos e facilita a gestão das franquias e os outros modelos de negócio.
Fundado em 2018, o SULTS nasceu como uma plataforma de gestão que permite administrar todos os processos de uma rede de franquias, desde a busca por novos franqueados até a comunicação e engajamento da rede.
Entre os objetivos do SULTS está gerar mais assertividade e consistência no gerenciamento de informações de diversas unidades, com recursos que facilitam a análise de dados e tomada de decisões; ajudar franquias a reduzir custos com tecnologia, ao sintetizar diferentes ferramentas em uma única plataforma; e agregar mais produtividade para as equipes, automatizando tarefas e permitindo que os profissionais foquem no que realmente exige sua atenção.
Hoje, mais de 500 clientes em todo o Brasil já aproveitam esses e outros benefícios, incluindo marcas como Habib’s, Chilli Beans, iFood, Piccadilly, Bibi Calçados, Go Coffee, Petland, Bioritmo, Studio Mormaii e Sestini.
Ao todo, são cerca de 100 mil usuários e 30 mil operações, tendo a SULTS como parceira e potencializadora de negócios.
Soluções da SULTS trazem vantagens reais para as franquias
A variedade de franqueadores que escolheram o SULTS mostra como a ferramenta é flexível e atende os mais diferentes segmentos do franchising, como alimentação, moda, saúde, pet shop, turismo, entre outros.
Os clientes podem utilizar os mais de 20 módulos integrados que estão disponíveis na plataforma. Entre eles está o módulo de chamados, um sistema que permite que os franqueados façam solicitações para a franqueadora quando tiverem dúvidas ou problemas. Esse sistema ajuda a melhorar a qualidade do seu suporte porque, além de ser simples e conveniente para o franqueado, garante ao franqueador uma visualização simples dos chamados, com organização por hora de entrada, prioridade e assunto. Dessa forma, o franqueador pode agilizar o atendimento e entregar uma melhor experiência para a rede.
O checklist é outro exemplo de recurso que otimiza o relacionamento entre franqueador e franqueados. Trata-se de um instrumento de auditoria na qual os consultores de campo podem avaliar aspectos das franquias para garantir a padronização das unidades, identificar problemas e resolvê-los rapidamente. Com o checklist, é possível criar uma lista de critérios ou etapas que devem ser atendidas para alcançar uma pontuação máxima. Quando houver fatores que não estão em conformidade com o esperado, o consultor de campo pode registrar e definir melhorias junto aos franqueados.
A expansão também está totalmente coberta pelo SULTS. O módulo de CRM centraliza os leads recebidos pela marca e cria um histórico de interação com eles. Assim, o time de vendas pode gerenciar e analisar qual a melhor estratégia para cada interessado, antecipar necessidades e oportunidades e otimizar o processo de venda. Além de consolidar os leads e fechar mais negócios, o sistema gera previsibilidade para o franqueador através de métricas e insights sempre atualizados.
Depois da assinatura do contrato, o módulo de implantação entra em campo como um apoio essencial para a equipe fundamentar o planejamento necessário para abrir uma nova operação. Este instrumento divide as etapas da abertura em fases, cria listas de tarefas a serem executadas e ajuda a avaliar a sua eficiência. Dessa forma, o time de implantação pode não só organizar e acompanhar de perto cada fase, mas garantir o melhor uso de seus recursos. Ou seja, é mais transparência, controle e agilidade na inauguração de novas franquias!
Assim, da captação dos leads ao relacionamento com os franqueados no dia a dia, o SULTS atende todos os principais aspectos do franchising!
Através do sistema, os franqueadores podem ter uma gestão mais profissional e unificada, com todas as ferramentas que precisam em uma única plataforma. Além de facilitar a administração da matriz, os recursos de comunicação, universidade corporativa e gestão ainda tornam o dia a dia do franqueado mais simples — o que gera uma vantagem competitiva importante na hora de atrair novos interessados.
Tudo isso possibilitou um crescimento de mais 256% em 2022 e muitos relacionamentos positivos com as marcas que utilizam o sistema como forma de expansão e gerenciamento de negócios.
Franqueadores atestam eficiência do SULTS
Um dos exemplos do impacto positivo da SULTS na gestão de franquias está na fala de Carlos Jr., CEO da Frango no Pote, que diz: “O SULTS é um sistema 360 que facilitou todos os campos de implantação, vendas, marketing e EAD. Além de tudo, temos a informação na palma da nossa mão”.
Bruna Soler, Diretora Nacional de Franquia da Grand Cru, concorda: “Nosso entendimento foi que o SULTS, além de ter muito mais flexibilidade, conseguia consolidar muitas necessidades em um lugar só – desde a organização da informação, comunicados, sistema de chamados, até a organização de projetos”.
Para 2023, o SULTS quer levar suas soluções para redes de franquias de todo o país e em qualquer setor, com isso, espera chegar à marca de 800 clientes até o final do ano.