Muitas redes de franquias estão esperando que 2022 seja um ano de forte retomada, com alta no faturamento e mais unidades comercializadas.
Porém, com um cenário ainda muito desafiador, não basta apenas torcer para que o ano novo seja melhor do que os anteriores, é preciso buscar recursos que ajudem as marcas a chegar lá. E a tecnologia tem um papel importante nesse sentido.
Certas ferramentas tecnológicas podem ajudar os franqueadores a reduzir custos, aumentar a produtividade e a receita.
Foi pensando nisso que a Super Aprendiz, rede de cursos profissionalizantes, investiu no seu próprio sistema de gestão. A empreitada foi tão bem-sucedida que a companhia já notou um aumento de 30% no fechamento de novos leads e uma redução de 25% nos custos operacionais.
Nesta edição do Franchise Insider conversamos com José de Almeida, sócio da rede Super Aprendiz, para entender como foi o processo de criação do software e descobrir mais vantagens que esse tipo de instrumento pode trazer para franqueadores e franqueados em 2022.
Desenvolvendo seu próprio sistema
A ideia de criar seu próprio sistema nasceu da necessidade de atender necessidades específicas que a Super Aprendiz e suas franquias tinham.
Embora existam muitas opções no mercado, a rede de educação entendeu que montar seu software seria uma forma mais segura e personalizada para o modelo de operação.
“Ter um sistema próprio permite a personalização do atendimento de determinadas demandas. Isso nos traz mais flexibilidade. Há ainda uma maior sinergia com o nosso ecossistema, integração, velocidade e padronização dos processos”, explica José de Almeida.
O executivo também revela que a plataforma tem um papel fundamental no que diz respeito a visualizar a parte administrativa da empresa e outros setores em funções vitais para o crescimento, como relatório de atividades, lançamentos de promoções e, principalmente, pendências devem ser realizadas dentro de prazos específicos.
Essa dinâmica, diz José, é fundamental para que o time operacional não acabe se perdendo em meio às tarefas do dia a dia e abandonando algumas atividades.
Outro recurso importante do sistema de gestão criado pela Super Aprendiz é a produção de relatórios individuais para cada setor. Há uma análise segmentada para o departamento comercial – que acompanha o funil de vendas e os follows do profissional -, e para o financeiro – que confere os lançamentos realizados em tempo real.
“Isso permite uma otimização de tempo e prevenção de possíveis erros. Essa automatização tem sido responsável pelo crescimento da marca e foi adotada em seu planejamento estratégico”, comemora José de Almeida.
Mais que um sistema, um potencializador de resultados
Além de modernizar e centralizar a gestão. Implantar uma plataforma de gestão própria trouxe resultados impressionantes para a Super Aprendiz.
Na introdução, mencionamos a redução de custos e a alta no volume de leads, mas houve ainda uma queda no custo com os funcionários e aumento de quase 70% na agilidade e eficácia nas tarefas internas.
Esse desdobramento é consequência de um ambiente de trabalho mais produtivo, no qual a automatização de tarefa e os alertas de pendências ajudam os profissionais a ter mais foco em tarefas prioritárias, ao mesmo passo que reduzem a incidência de erros humanos.
Outro indicador surpreendente pode ser observado na rede franqueada: foi registrado um incremento de 15% a 20% na receita de cada unidade da franquia.
O indicador mostra que o sistema de gestão não colabora apenas com a administração da franqueadora, mas que a centralização e organização trazidas pela ferramenta fazem a diferença na rotina e nos resultados obtidos pelos franqueados.
Com isso, além de ajudar os parceiros atuais, a Super Aprendiz ganhou mais um argumento de venda para fechar novos negócios – já que o acesso ao sistema exclusivo faz parte do pacote de benefícios oferecido pela companhia.
Ou seja, diretamente e indiretamente, pelos aspectos quantitativo e qualitativo, o novo sistema de gestão da Super Aprendiz está fazendo a diferença na rede e deve ajudar a companhia a fazer de 2022 um ano de sucesso para a marca.
