Ao se lembrar da marca Quem Disse, Berenice? parece até que você está se referindo a um bordão, não é? O nome da rede de franquias que faz parte do Grupo Boticário foi escolhido após longo estudo com a agência Santa Clara e pesquisas com consumidoras. Isso tudo para ter, de fato, cara de bordão, já que seu objetivo é ser fácil de entender e de lembrar.

Inaugurada em 2012, a rede de lojas de cosméticos é a aposta do Grupo Boticário, já consolidado no mercado, para um público mais jovem.

Ainda que a empresa não informe dados como a taxa de franquia, a Quem Disse, Berenice? é uma das franquias de maior sucesso no momento. Além de estar associada a uma marca conhecida no mercado nacional por décadas, essa é uma marca muito bem segmentada. Afinal, a indústria de cosméticos é uma das que mais cresce no Brasil, mesmo em tempos de crise econômica e política.

O setor de saúde, beleza e bem-estar cresceu 15% no mercado de franquias apenas no segundo semestre de 2016, de acordo com dados da ABF – Associação Brasileira de Franchising. E não é só isso que joga a favor da marca: no mercado mundial de higiene pessoal, perfumaria e cosmético, o Brasil ocupa a quarta posição mundial. Segundo dados da Euromonitor, o faturamento do país nesse segmento é de mais de 30 bilhões de dólares.

De acordo com a Associação Brasileira da indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), entre os fatores que contribuem para o crescimento do setor está o maior acesso das classes C, D e E aos produtos, devido ao aumento de renda.

Os dados do mercado mostram, então, que cosméticos vendem. Os números da Quem Disse, Berenice? também provam isso.

A venda de batons, bases, corretivos faciais, sombras, delineadores e produtos de cuidados pessoais, voltados principalmente para o público jovem, fez com que a Quem Disse, Berenice? crescesse mais de 16% nos últimos anos, segundo dados divulgados pela rede. Nas redes sociais, por exemplo, a marca conta com mais de cinco milhões de fãs no Facebook e mais de dois milhões de seguidores no Instagram.

Pensando nisso, o Guia Franquias de Sucesso montou um passo a passo sobre a marca. A seguir, você encontra dados de como abrir uma franquia Quem Disse, Berenice?, quanto custa essa franquia e se o investimento realmente vale a pena (se quiser pegar um atalho para alguma das seções, use os links a seguir).

Quanto custa uma franquia Quem Disse, Berenice?

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O valor inicial para a abertura de uma unidade da franquia, de acordo com dados da ABF, está na casa dos 109 mil reais. Essa quantia cobre despesas com a montagem do espaço e o capital de giro necessário para iniciar a operação.

“Fique atento ao capital que será destinado para cobrir as necessidades de caixa da empresa no dia a dia, para o pagamento de salários e outras contas até que você atinja o ponto de equilíbrio”, aconselha Michelle Magri, consultora da Franquear.

Qual é o valor de uma franquia Quem Disse, Berenice?

O modelo de franquia Quem Disse, Berenice? tem o formato de loja. Os detalhes sobre investimento a seguir são divulgados pela ABF.

Investimento total: R$ 109 mil
Taxa de franquia: não informado
Royalties: não informado
Faturamento médio mensal: R$ 60 mil
Prazo de retorno: 12 meses

Qual é o faturamento de uma franquia Quem Disse, Berenice?

De acordo com dados da ABF, o faturamento de uma franquia Quem Disse, Berenice? gira em torno de 60 mil reais, o que pode variar de acordo com o ponto comercial da unidade. O prazo de retorno do investimento inicial geralmente fica em 12 meses após a abertura da loja.

Compare os números da Quem Disse, Berenice? com outras franquias de cosméticos

Confira o comparativo de dados de investimentos gerais das franquias de cosméticos e perfumaria, segundo dados da Associação Brasileira de Franchising – ABF.

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Investimento total: R$ 192 mil
Taxa de franquia: R$ 30 mil
Royalties: 20% já incluso no valor do produto
Faturamento médio mensal: de R$ 50 mil a R$ 70 mil
Prazo de retorno: de 24 a 36 meses

Empório Body Store Natural Products

Investimento total: de R$ 330 mil a R$ 450 mil
Taxa de franquia: R$ 65 mil
Royalties: 60% das compras
Faturamento médio mensal: R$ 80 mil
Prazo de retorno: 18 a 42 meses

Maybelline New York

Investimento total: R$ 130 mil a R$ 165 mil
Taxa de franquia: R$ 35 mil
Royalties: 38% das compras
Faturamento médio mensal: não informado
Prazo de retorno: 18 a 36 meses

NYX Cosméticos

Investimento total: R$ 191.3 mil a R$ 421 mil
Taxa de franquia: R$ 25 mil a R$ 30 mil
Royalties: 13,33% do faturamento
Faturamento médio mensal: não informado
Prazo de retorno: 24 a 36 meses

O Boticário

Investimento total: a partir de R$ 510 mil
Taxa de franquia: não cobra
Royalties: não informado
Faturamento médio mensal: R$ 70 mil
Prazo de retorno: de 18 a 36 meses

Como abrir uma franquia Quem Disse, Berenice?

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No começo, apenas os já franqueados da rede Boticário podiam adquirir franquias de novas lojas Quem Disse, Berenice?. Atualmente, no entanto, a marca já conta com uma rede de franquias extensa, presente em vários estados do Brasil.

A marca busca franqueadores empreendedores, antenados com o público jovem e com os produtos estéticos.

Os interessados devem entrar em contato com a marca através do site ou do telefone, sendo direcionados à equipe de gestão de franqueados. Faz-se, então, um processo de avaliação e início do processo de abertura de franquia, assim como estudos sobre a região e o ponto comercial em que a nova loja será instalada.

Conheça os modelos de franquias disponíveis

A rede de franquias Quem Disse, Berenice? conta com o modelo de loja, que requer um investimento inicial de 109 mil reais.

As unidades contam com displays que permitem que as clientes experimentem os produtos, além de contarem com o auxílio de atendentes especializadas em maquiagem. Dentre os produtos que estão à venda na loja estão batons, delineadores, esmaltes, sombras, bases em pó e líquidas, perfumes etc.

A marca oferece também um programa de fidelidade disponível no site, o Clube das Berês, no qual as participantes acumulam pontos a cada compra e podem trocar esses pontos por outros produtos.

De acordo com dados da empresa, o estilo de loja requer um número médio de cinco funcionários para suprir com qualidade e rapidez os atendimentos feitos durante o dia a dia.

A área do local deve ser de cerca de 40 metros quadrados. O ponto comercial passa pelo crivo da empresa e deve estar dentro dos padrões de localização avaliados pelos representantes da marca para melhor atender o público-alvo daquela região.

Saiba se você tem o perfil ideal

Para ser um franqueado Quem Disse, Berenice?, além de ter o capital de investimento inicial, é preciso ter experiência e afinidade com o setor de beleza, espírito empreendedor, motivação e inovação.

“O perfil ideal inclui aqueles que têm experiência em negócios, liderança, comprometimento, bom relacionamento, organização; que sabem gerenciar conflitos e têm uma boa comunicação interna com a rede, com a equipe e com o consumidor final”, avalia Michelle.

Além disso, é preciso saber que a franquia segue o perfil de negócio de O Boticário. Por isso, o grupo exige experiência prévia no ramo de negócios, com conhecimento comprovado de, no mínimo, 12 meses no setor de varejo, serviços nas áreas comercial, administrativa ou financeira. Outra exigência da marca é a dedicação integral e exclusiva aos negócios da franquia.

Vale pontuar também que é necessário ter disponibilidade de tempo, uma vez que o dia a dia de um franqueado nesse segmento conta com a rotina de um comerciante dentro dos horários de shopping e aeroportos.

Segundo Michelle, é preciso ainda levar em conta outras atividades rotineiras: “toda a parte comercial de vendas, do lançamento de campanhas mensais disponibilizadas pela franqueadora e do acompanhamento dos resultados pelo sistema, por exemplo”, lembra a especialista.

Como saber se sua região comporta uma unidade

Apesar de ter apenas cinco anos de mercado, essa já é uma rede amplamente difundida. Por conta disso, algumas regiões são mais difíceis de conseguir liberação quando comparadas a outras.

Para saber se o local selecionado está de acordo com o público-alvo da marca, a empresa faz uma avaliação da área.

Na hora de fazer a seleção do ponto de venda, uma boa dica é avaliar aspectos como visibilidade, acessibilidade e obstáculos que impedem o fluxo de pessoas, assim como os hábitos locais. Acertar nesses pontos facilita a aceitação da proposta por parte da Quem Disse, Berenice?.

Como é o processo de seleção

Para que ser selecionado para se tornar um franqueado Quem Disse, Berenice? é preciso passar por alguns passos já comuns dentro do Grupo Boticário.

O processo começa com o preenchimento do formulário de interesse, que está disponível no site da empresa e que também pode ser feito por telefone com o setor de franquias. Além disso, é preciso ter uma empresa com CNPJ ativo e toda a parte fiscal regularizada para que seja possível a emissão de notas fiscais.

Se o pedido for aceito, um representante entra em contato para continuar com os procedimentos necessários, que culminam com a assinatura do contrato.

Franquia Quem Disse, Berenice?: vale a pena?

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Quem pensa em investir em uma franquia, antes de tudo, precisa analisar o segmento em que ela se encaixa.

A Quem Disse, Berenice? está inserida em um dos segmentos mais promissores do franchising no Brasil, o de cosméticos e perfumaria. Nos últimos 15 anos, este ramo cresceu em seis vezes, atingindo um faturamento de 34 bilhões de reais, segundo informações do Sebrae.

Além disso, os dados apontam que os produtos de cosméticos devem crescer mais 5% ao ano, atingindo 50 bilhões de reais. Isso por conta, também, do crescimento das classes mais baixas.

As vantagens da franquia Quem Disse, Berenice?

Fazer parte do time Quem Disse, Berenice? significa que o franqueado vai contar com um modelo de franquia já testado e com a credibilidade do Grupo Boticário, que atua há décadas no Brasil.

É importante saber ainda que a empresa investe fortemente em marketing e suporte ao franqueado, o que é uma grande vantagem para os seus parceiros.

Para Michelle, o conceito da Quem Disse, Berenice? é um dos seus grandes diferenciais. “A marca traz um ar moderno e inovador para a franquia, desconstruindo a regra do padrão de beleza e proporcionando aos clientes liberdade de ser da forma que quiserem”, salienta a especialista.

Como é o suporte da franqueadora

Por fazer parte do Grupo Boticário, a empresa oferece suporte completo aos empreendedores que apostam na marca.

Assim, a Quem Disse, Berenice? oferece todo o treinamento de pessoal, que gira em torno de cinco funcionários, assim como ajuda na escolha do ponto da franquia e no design aplicado na loja.

Os desafios de ser um franqueado Quem Disse, Berenice?

Apesar de fazer parte de um grupo tão forte e de já ter conquistado um público fiel, a rede Quem Disse, Berenice? conta com alguns desafios.

Um desses desafios é a alta expectativa que esse tipo de franquia requer. A empresa conta com um processo seletivo rigoroso, o que minimiza as possibilidades de ocorrerem problemas futuros entre franqueador e franqueado.

“Além disso, é preciso acompanhar constantemente o mercado, conhecer o público, se aprofundar cada vez mais no segmento de beleza e cosméticos, colocar em prática todas as campanhas da rede e seguir as regras da franqueadora”, pontua Michelle.

O que outros franqueados dizem

Por sua grande exigência com relação à excelência, o grau de satisfação dos franqueados Quem Disse, Berenice? é bastante elevado – principalmente por esse ser um grupo consolidado no mercado e entre as redes de franquias. A rede já ganhou diversas vezes o Selo de Excelência em Franchising da ABF.

No entanto, algumas reclamações acontecem por conta do atendimento nas unidades, como mostra a página da marca no Reclame Aqui.

O atendimento é bastante importante para a marca. As lojas Quem Disse, Berenice? se propõem a oferecer uma experiência de beleza às clientes, que podem experimentar os produtos da loja e consultar atendentes especializadas em maquiagem.

Por comercializar cosméticos de produção própria, o cuidado que a marca tem com o atendimento ao cliente é muito grande, o que faz com que esse tipo de queixa por parte de algumas franquias seja um desafio para os franqueados da rede.

O que perguntar a outros franqueados da marca

Sabe-se que na hora de fechar um novo negócio é preciso se cercar de todo tipo de informação sobre a rede de franquias de interesse.

Apesar da Quem Disse, Berenice? ser amplamente conhecida, quem quer investir na franquia pode conseguir outros dados sólidos com diversas fontes, como através de pesquisa própria de mercado e conversas com outros franqueados da rede. Essas conversas podem ser decisivas na hora de esclarecer dúvidas mais práticas sobre uma nova unidade.

“Se possível, vá até uma das lojas para conversar, pois no ambiente do negócio você terá uma percepção mais real do que se fala. Caso não exista essa possibilidade, tanto no site da empresa quanto na Circular de Oferta de Franquia é possível encontrar a relação das unidades franqueadas e dados como endereço e telefone dos franqueados”, explica Michelle.

Não se esqueça de fazer as seguintes perguntas aos franqueados:

  • Se fosse dar um conselho a quem estar interessado em comprar uma unidade Quem disse, Berenice?, o que você diria?
  • Qual o segredo do seu sucesso?
  • Comente um momento positivo da unidade.
  • Comente um momento difícil.
  • Visualizando seus trabalhos e seus resultados hoje, você diria que sua unidade vem crescendo gradativamente?

* A assessoria de imprensa de Quem Disse, Berenice? não retornou as solicitações de entrevista do Guia Franquias de Sucesso.

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Graduada em jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero e pós-graduanda em Gestão de Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing, sua paixão é escrever e tem curiosidade sobre os mais diversos temas. Já trabalhou em editorias de entretenimento, esportes, saúde, bem-estar, PME e gestão de carreiras.

5 COMENTÁRIOS

  1. Gostaria de saber se na cidade que possui O Boticário, pode ter uma loja quem disse Berenice? Já que são do mesmo grupo. Obrigado!

    • Oi, Katia. A princípio pode sim. Tudo vai dependender do plano de expansão da rede; a empresa provavelmente fará uma análise de viabilidade para saber se a marca também tem aderência na cidade.

  2. Já entrei em contato várias vezes com eles e o retorno sempre é o mesmo… “o quadro de franqueados está fechado”. Adoro a marca e tenho muita vontade de abrir uma franquia. Uma pena isso.

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