13 franquias de assistência técnica para conhecer

As franquias de assistência técnica têm tudo para crescer e ganhar cada vez mais espaço em um mercado de alto potencial. Oferecendo serviços de alta demanda e modelos de baixo investimento, as redes do segmento são uma opção atrativa para quem pensa em abrir uma franquia de serviços.

“Em uma economia que caminha muito para o compartilhamento, por consertar ou invés de trocar, investir em assistência técnica, seja ela para qual produto for, é estar atento a uma forte tendência para o futuro”, afirma Milena Lidor, diretora geral da Franquear Consultoria e consultora de Franchising.

➥ Busca franquias de assistência técnica? Confira nosso guia de tecnologia (com valores de investimento)

A boa notícia é que o contingente de aparelhos que podem precisar de serviços de assistência é vasto, especialmente quando falamos de celulares e smartphones. De acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o Brasil já soma mais de 235 milhões de celulares ativos.

O número de computadores também é alto: são 174 milhões de computadores em uso no país. O dado, que considera tanto desktops quanto notebooks e tablets, foi apurado pela Fundação Getulio Vargas (FGV).

Nesse cenário, as franquias do segmento de comunicação, informática e eletrônicos estão crescendo. Segundo relatório da Associação Brasileira de Franchising (ABF), as franquias desta área faturaram R$ 6,2 bilhões em 2021, um incremento de 2,6% em comparação com 2020.

Além dos bons números do setor, quem pensa em investir em franquias de assistência técnica encontra possibilidades de investimento acessíveis, com opções de franquias baratas. Há modelos de franquias para trabalhar em casa, quiosques de serviços e lojas com estruturas compactas que não exigem alto capital para instalação.

O portfólio de serviços – que inclui soluções como troca de telas, recuperação de aparelhos que molharam e higienização interna – pode ainda ser complementado pela venda de produtos, como acessórios e eletrônicos. Assim, a rentabilidade desse tipo de negócio pode ser bastante atrativa, com curto prazo de retorno do capital investido.

Junto às boas promessas estão os desafios do setor de assistências técnicas. O primeiro deles, segundo Milena Lidor, é a prospecção de clientes.

“Assim como qualquer negócio no segmento de serviços, o desafio maior é o início da operação, no qual a empresa ainda não é conhecida e precisa criar sua carteira de clientes. Investimento em mídia é necessário, bem como muito relacionamento e abordagem para abrir portas com seu público alvo. Sempre digo que investir em um negócio do segmento de serviços tem um desafio maior de prospecção, pois não existe um produto que o cliente entra na loja, pega, paga e vai embora. É necessário um esforço de vendas mais forte”, explica a consultora.

Esse esforço de vendas mais forte pode ser ainda mais acentuado em franquias home based, afinal, essa modalidade de trabalho não conta com um ponto comercial que chama a atenção de consumidores. Portanto, é fundamental investir em boas estratégias de marketing, tanto online quanto ações regionais.

“Depois disso o esforço tem que ser em manter uma equipe preparada, treinada para entregar tudo o que foi combinado com excelência, mantendo assim o cliente na empresa, retendo-o e praticando ações para aumentar cada vez mais seu encantamento com a empresa. Com um pouco de atenção nas necessidades e expectativas desse cliente, não será difícil conseguir”, acrescenta Milena.

Como escolher a franquia de assistência técnica ideal

Quem decide entrar no mercado de assistência técnica por meio de franquia deve ficar atento às opções disponíveis para escolher ideal para seu perfil. Portanto, é preciso ir além dos valores de investimento inicial.

Como a qualidade de atendimento é um dos fatores mais cruciais para o sucesso do negócio, avaliar que tipos de treinamentos e suporte a franqueadora oferece aos franqueados. Aqui, contar com um suporte técnico, manuais de operação e capacitação para realizar os serviços que a rede traz em seu portfólio faz toda a diferença na performance da unidade.

“Um fator importante ao investir em serviços, é entender de que forma a franqueadora auxiliará em marketing, tanto off quanto online, uma vez que a necessidade de ter ações de divulgação é latente desde o início das atividades, aliás, antes mesmo de iniciar as atividades da unidade”, reforça Milena.

Avaliar quais são os tipos de serviços oferecidos, marcas atendidas e mix de produtos vendidos também deve fazer parte do processo de escolha da franquia ideal.

Por fim, Milena alerta para a necessidade de conferir de perto os números do negócio, atentando-se não só no investimento para abrir a unidade mas também nas projeções de retorno.

“Não abra mão de analisar os números dos demonstrativos financeiros, sobretudo o ‘time’ que apresenta de início de faturamento. Negócios no segmento de serviços tendem a demorar alguns meses para gerar faturamento suficiente para cobrir as despesas. Isso precisa estar previsto no cálculo que irá demonstrar o quanto é necessário ter de capital de giro”, finaliza a consultora.

A seguir você confere algumas opções de franquias de assistência técnica. Os dados foram informados pelas empresas ou são divulgados pela ABF.