Fundada em 2016, a Oral Unic conquistou seu espaço no mercado se posicionando como clínica odontológica especializada em implantes.
Com foco nos públicos B e C, a companhia criou uma arrojada estrutura de expansão e conseguiu crescer rapidamente. Entre 2018 e 2019, a receita da Oral Unic saltou de R$ 91 milhões para R$ 220 milhões e a rede de franquias cresceu 90%.
Nesta edição do Franchise Insider, Nadim Farid, CEO e fundador da Oral Unic, conta quais foram os pilares que sustentaram um desenvolvimento tão sólido e acelerado.
Rede própria x rede de franquias
Em 2004, Nadim se formou como dentista e conheceu o modelo de clínicas populares. Na época, o formato de atendimento especializado por preços baixos estava surgindo no Brasil e ele decidiu empreender na área.
O negócio cresceu rapidamente, chegando a ter 70 unidades em operação em 2012. Apesar da expansão consistente, o modelo de negócio era em sociedade com dentistas locais e não haviam muitos padrões entre os consultórios, o que tornava a gestão complicada.
“Nós crescemos de uma forma muito orgânica e sem padrões. Naquela época, o único padrão era seguir os mesmos preços e o mesmo tipo de localização”, relembra o executivo.
Os problemas de padronização começaram a se agravar quando o modelo de clínicas populares ganhou força no país, e a companhia perdeu seu principal diferencial.
Foi nesse momento que Nadim decidiu mudar sua área de atuação, criar um novo negócio e transformá-lo em uma rede de franquias.
“Quando eu vi que todas as empresas estavam cobrando barato e abrindo clínicas nas ruas principais das cidades, percebi que teria que ir por um outro caminho e me posicionar de forma diferente”, relembra.
De acordo com o executivo, ele passou 8 meses imerso no processo de formatação de seu novo negócio. Nesse meio tempo, fez um benchmarking de outras franquias e trouxe apoio de consultorias de marca e de franchising para desenvolver uma empresa diferente do que já existia.
Nadim desenvolveu então um modelo de negócio premium, especializado em implantes e cujas unidades teriam tratamentos e equipamentos de altíssimo nível. A localização ideal deixou de ser os centros populares e o público alvo passou a ser das classes B e C.
“Um negócio que era bom há alguns anos pode não ser bom hoje. Precisamos estar atentos às tendências e saber quando é hora de nos diferenciar”
Os sócios da rede antiga de Nadim faturavam, em média, R$ 80 mil, e a primeira unidade da Oral Unic, a nova empresa do dentista, vendeu R$ 220 mil em seu primeiro mês.
Os valores atrativos e o modelo de negócio mais arrojado – que envolvia padrões muito bem definidos, suporte especializado e uma gestão ainda mais profissional – atraiu os sócios de Nadim e eles começaram a adquirir as franquias.
Em 2017 a Oral Unic tinha 11 unidades. No ano seguinte, atingiu a marca de 30 franquias e no fim de 2019 já tinha 57 clínicas operando.
Atualmente, o tíquete médio das unidades Oral Unic é de R$ 6 mil, considerado o valor mais alto entre as franquias odontológicas, de acordo com Nadim. Já o faturamento médio pode chegar a R$ 400 mil com uma taxa de lucratividade média de 15% a 25%.
O investimento médio para uma unidade padrão da Oral Unic é de R$ 950 mil, e é necessário um espaço de cerca de 400 m².
Cerca de R$ 200 mil vão somente para a compra de equipamentos odontológicos, incluindo um de raio-x panorâmico, que normalmente só é encontrado em laboratórios. “É um equipamento de R$ 90 mil e todas as nossas clínicas têm”, explica o fundador.
O amplo espaço também possibilita que as franquias tenham áreas de pré e pós-operatório e um centro cirúrgico completo, com desfibrilador e monitor cardíaco.
A Oral Unic oferece todos os principais serviços odontológicos aos seus pacientes, mas o carro-chefe, hoje, são os implantes, que respondem por 70% do faturamento das unidades. Os serviços podem ser parcelados pelo cliente em até 20 parcelas, dependendo do valor do tratamento.
Marketing e treinamento à favor da expansão
O marketing também desempenhou um trabalho importante no crescimento da Oral Unic. Segundo Nadim, o plano de expansão envolveu investimento principalmente nas mídias digitais.
A equipe de marketing desenvolveu um trabalho de atração e qualificação de leads baseado em geração de conteúdo.
Apesar disso, o empresário também revela que a expansão está ligada à satisfação dos próprios franqueados: “alguns estão tão satisfeitos que tem várias unidades então, naturalmente, a rede cresce com eles”.
Um dos motivos do sucesso dos franqueados é o treinamento e o suporte oferecido pela franqueadora.
Nadim conta que a Oral Unic criou uma réplica de uma franquia dentro da matriz e oferece um treinamento interno de 4 dias neste espaço. A capacitação cobra aspectos contábeis, jurídicos, de gestão, comercial, tecnológicos e aborda também os padrões para avaliador e gerência.
No dia a dia, cabe ao consultor de operações manter o contato frequente com os franqueados, fazer visitas e traçar – junto com os investidores – estratégias para potencializar seus resultados.
Inovações e o que esperar da Oral Unic
Criada da necessidade de se diferenciar no mercado odontológico, é natural que a Oral Unic carregue a inovação em seu DNA, e a companhia deve reforçar esse conceito em 2020.
Pelo segundo ano consecutivo, a companhia foi escolhida pela participar do programa ScaleUp da Endeavor.
Na primeira edição a rede aproveitou o apoio dos mentores para desenvolver um novo modelo de franquia mais enxuto.
Chamado de modelo smart, a clínica pode ser alocada em espaços menores e abriu uma janela de mais de 200 possíveis praças para a Oral Unic investir. O foco são cidades a partir de R$ 40 mil habitantes e com PIB em torno de R$ 70 milhões.
“Foi um avanço muito bacana porque eu não enxergava que nós poderíamos ter outro modelo de negócio e que isso ajudaria a escalar ainda mais”, revela.
O novo formato de franquia deve ajudar a marca a alcançar a meta para 2020: abrir 50 novas unidades até o fim do ano.
Trajetória e dicas do executivo
Apesar da Oral Unic ser uma rede relativamente nova no franchising, Nadim tem muita bagagem como empreendedor.
Aos 13 anos ele já vendia “gelinho” no campo de futebol de sua cidade como forma de aumentar a renda da família.
Em 2000, foi aprovado no vestibular para cursar odontologia, mas não poderia arcar com os custos da matrícula e das mensalidades.
Mesmo assim, não desistiu.
Estudando em período integral, ele organiza festas para os alunos da universidade para arrecadar dinheiro para alimentação e se manter durante o curso.
No fim do primeiro ano da graduação, sem ter pago nenhuma mensalidade, Nadim e o pai foram negociar com a universidade. “Eles nos deixaram dividir o que devíamos em notas promissórias. Em 2002, com a morte do meu avô, meu pai recebeu um dinheiro e conseguiu acertar o débito”, relembra.
Hoje, com 15 anos de experiência, ele lidera uma empresa milionária e em ampla expansão.
Para os empresários que pensam em trilhar o mesmo caminho que ele – transformar um negócio próprio em uma rede de franquias –, Nadim indica fazer uma boa definição dos processos de cada área.
Ele recomenda: “Entenda quais sãos os departamentos que sua franquia deve ter, quem são os profissionais que você precisa e que tipo de atividades eles terão que desempenhar para chegar nos resultados desejados. Quanto mais bem desenhados são os processos, mais fácil é chegar a um crescimento sustentável”.
