Como vender pela internet: tudo que você precisa saber

Se as compras online já faziam parte do cotidiano de milhões de brasileiros, em tempos de isolamento social, o volume de pedidos nas lojas virtuais aumentou ainda mais.

Com isso, muitas pessoas – estejam eles ingressando agora no empreendedorismo, ou com uma trajetória sólida no varejo – estão apostando neste canal de vendas.

Mas como trata-se de um formato bem diferente do tradicional, surge a pergunta: como vender pela internet?

Se você também está com essa dúvida, continue lendo! Neste artigo vamos indicar o caminho das pedras para você começar a vender pela internet já!

Como vender pela internet: planejando seu novo negócio

Antes de iniciar seu negócio é fundamental planejar como ele será, definir qual é a estrutura necessária para começar a operar e projetar os resultados esperados.

Esse planejamento é fundamental para que você esteja melhor preparado para os desafios e oportunidades que vão aparecer.

Saiba o que vender pela internet

Antes de saber como vender pela internet, é importante definir o que você vai vender pela internet.

Para isso, você pode refletir sobre algumas questões: Vai vender produtos ou serviços? Você vai produzi-los ou terceirizar a confecção? Eles precisarão de estoque? Vai operar sob encomenda ou à pronta entrega? Terá apenas um produto ou um portfólio maior? Haverão variações de cores e tamanhos?

Outros aspectos que devem ser analisados antes de decidir o que vai vender pela internet são:

• Venda algo que você realmente goste: escolha um produto ou serviço que esteja inserido em um setor com o qual você se identifique.
• Escolha um nicho no qual tenha conhecimento: busque uma área de atuação na qual você já tenha algum conhecimento ou vontade de aprender.
• Entenda se existe possibilidade de lucro: analise se o que você quer vender tem demanda suficiente para se tornar um negócio lucrativo à longo prazo.

Leia também: 10 ideias para abrir um negócio com pouco dinheiro (em 2020)

Faça uma pesquisa de mercado

Depois de definir o que vai vender pela internet, o próximo passo é fazer uma pesquisa de mercado para entender melhor sobre o setor no qual vai trabalhar.

Se escolher vender roupas plus size pela internet, por exemplo, procure saber qual o faturamento deste setor na sua cidade, com quais marcas vai concorrer e quem é o público alvo.

Defina os preços

Antes de iniciar as vendas também é indispensável calcular os preços que serão praticados.

Para isso, é necessário contabilizar todos os custos da mercadoria ou serviço e definir qual será sua margem de lucro.

Se escolher vender refeições congeladas pela internet, algumas das despesas que precisam fazer parte da precificação são: custo dos ingredientes, gás de cozinha utilizado na preparação e embalagem das refeições. O custo das entregas pode ser calculado separadamente.

Busque plataformas para vender pela internet

Se você quer saber como vender pela internet, provavelmente está procurando por plataformas que funcionem como uma vitrine virtual para seus produtos, certo?

Existem várias plataformas que podem ajudar quem está iniciando nas vendas online, mas as principais são: redes sociais, WhatsApp, marketplaces e lojas próprias.

Como vender nas redes sociais

Redes Sociais como o Facebook e o Instagram são amplamente utilizadas para vender pela internet, e elas contam até mesmo com alguns recursos especiais para quem quer utilizá-las para esse fim – como ferramentas de anúncios.

Vantagens: as redes sociais são utilizadas todos os dias por milhões de consumidores brasileiros, o que pode dar ao seu negócio uma grande visibilidade. Elas também costumam ser opções simples e econômicas para quem quer começar a vender na internet.

Desafios: mídias como o Facebook e o Instagram não são suas. Elas podem, a qualquer momento, restringir suas publicações, reduzir seu alcance ou até mesmo suspender sua conta. Se isso acontecer e essas plataformas forem seu único canal de vendas, você pode se encontrar em uma situação complicada.

Aproveite e veja mais algumas informações sobre como vender pelo Instagram.

Como vender pelo WhatsApp

O WhatsApp é hoje o maior mensageiro do planeta. É através dele que as pessoas conversam com amigos, familiares e também com empresas.

Inclusive, já existe um app específico para isso: o WhatsApp Business. Ele traz recursos interessantes para quem está interessando em vender pela internet, como a possibilidade de montar um catálogo de produtos, informar seu horário de atendimento e endereço.

Vantagens: a comunicação pelo WhatsApp é dinâmica. É possível tirar dúvidas do consumidor e concretizar vendas rapidamente através do aplicativo. Sua popularidade torna praticamente obrigatório para empresas que querem vender pela internet.

Desafios: o WhatsApp também é uma plataforma de terceiros, e já houve ocasiões em que o app foi suspenso no país. Outra desvantagem é que o instrumento só é utilizado para comunicação, e ainda não existem recursos para automatizar as compras ou receber pagamentos de forma segura através dele.

Como vender nos marketplaces

Os marketplaces são plataformas que reúnem várias empresas e pessoas que querem vender online. Fazendo uma analogia com o mundo offline, eles seriam shoppings onde você pode abrir uma pequena loja.

Existem algumas opções de marketplaces no país, alguns, inclusive, pertencem à marcas bastante conhecidas.

Vantagens: estar em um marketplace permite que o empreendedor tenha um ambiente seguro para vender (e receber). Ele pode usar uma ferramenta profissional, mas sem ter que investir em uma loja virtual própria, o que pode ser bastante econômico.

Desafios: cada marketplace tem sua forma de cobrar para que você mantenha sua loja e a maioria deles também intermediam as vendas. Isso quer dizer que talvez você só receba sua remuneração depois que o consumidor aprova-la, o que cria uma certa demora para formação de caixa e dependência do marketplace.

Também vale dizer que você não precisa (e nem deve) ter apenas um canal de vendas. É altamente recomendável que divida sua divulgação em mais de uma ferramenta. Assim, você permite que o consumidor escolha como e onde quer comprar com você.

Como vender em loja virtual própria

Outra opção é criar sua própria loja virtual. Tendo uma ferramenta só para você, poderá definir suas próprias regras e gerenciar a ferramenta como preferir. Muitas vezes, ter seu e-commerce também agrega mais credibilidade ao negócio, porque demonstra que o empreendedor investiu na plataforma.

Vantagens: como a loja é 100% sua, você ganha maior liberdade e segurança para gerenciá-la da forma como preferir.

Desafios: a criação de uma loja virtual pode ser cara, e também demandar manutenção constante.

Pense nas entregas

Para finalizar o planejamento de como vender pela internet, você terá que definir como fará as entregas, se tiver escolhido comercializar produtos.

Quem compra pela internet, normalmente deseja receber seu pedido em casa. E se for esse o caminho escolhido, será necessário avaliar como será o transporte de pedido: Correios, aplicativos de delivery, transportadora ou entrega com veículo próprio.

Nas quatro opções cabe avaliar o tipo de material que será enviado (incluindo dimensões, peso, fragilidade e natureza da mercadoria), custo do frete e de permanência na plataforma, e também as particularidades que seus produtos podem ter, como a necessidade de refrigeração, por exemplo.

Também é importante definir quais serão as embalagens para entrega. Lembre-se que a embalagem precisa proteger bem sua mercadoria, garantindo que ela chegue em perfeito estado até o consumidor.

Como vender pela internet: tirando sua ideia do papel

Encerrando a fase de planejamento, agora você já tem uma boa noção do que precisa definir antes de iniciar suas vendas online. A próxima etapa é a parte prática de como vender pela internet!

Capriche nas informações

Escolhida a plataforma de vendas, é hora de recheá-la com informações, fotos, vídeos e qualquer outro tipo de dado que seja importante para o seu cliente.

Lembre-se que nas vendas pela internet o consumidor não pode ver, tocar ou experimentar o produto antes de compra-lo. Por isso, é muito importante divulgar todas as informações que ele possa precisar e fazer fotos mostrando diferentes ângulos e aspectos dos seus produtos.

Comece a divulgação da sua loja

Tudo pronto para o lançamento? Então chegou a hora de começar a vender pela internet na prática!

Comece a divulgar sua marca em todos os canais que achar interessantes: redes sociais, e-mail, WhatsApp… Fora do período de quarentena, também vale distribuir panfletos e fazer parcerias com outras lojas para divulgar seu novo negócio digital.

Periodicamente – principalmente em datas comemorativas, como o Dia das Mães e o Natal – não deixe também de fazer ações promocionais.

Para incentivar as compras, oferecer descontos e brindes é sempre uma boa opção. E neste momento de isolamento, também vale criar vouchers e gift cards para serem usados em compras quando a quarentena acabar.

Fique de olho no atendimento

Quando o assunto é vender pela internet, o atendimento é um dos pontos mais importante para criar uma boa experiência de compra para o seu consumidor.

Ter diferente canais de atendimento e manter a cordialidade, rapidez e objetividade no  é muito importante.

Investindo em um bom atendimento, há mais chances de fidelizar o consumidor e dele acabar fazendo um marketing espontâneo para o seu negócio – a famosa divulgação boca a boca.

Bônus: franquias de vendas pela internet que vale a pena conhecer

Além de iniciar seu próprio negócio do zero, outra opção que vale a pena considerar é o franchising.

Existem ótimas franquias de vendas pela internet, e a principal vantagem delas é que você pode começar a empreender contando com o conhecimento, suporte e credibilidade de uma marca que já está no mercado.

A seguir, separamos algumas redes de franquias de vendas pela internet que você deveria conhecer: