Responda rápido: se alguém te perguntasse quais são os principais aspectos que vão contribuir com o crescimento da sua rede, você se lembraria de falar sobre a análise de resultados? Muitos franqueadores diriam que não, mas a verdade é que acompanhar os resultados das franquias é um dos pontos mais importantes para prosperar.
Isso acontece porque, depois que uma unidade é comercializada, muitas franqueadoras passam a olhar com mais atenção para a prospecção de novos franqueados, e não percebem o quanto é importante estar por dentro dos resultados das franquias.
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Muitas, inclusive, nem sabem como fazer esse acompanhamento, principalmente quando têm um volume grande de unidades para gerenciar.
Mas, acompanhar os resultados das franquias de perto é importantíssimo para o bom desenvolvimento das unidades e da rede como um todo, e a seguir vamos entender o por quê.
Tomar melhores decisões
Se você fez duas campanhas de marketing e descobriu que a campanha A teve ótimo retorno e a B foi um fracasso, qual delas você escolheria repetir?
Acompanhar os resultados das franquias é uma das melhores formas de ter insights que vão ajudar na tomada decisões porque é uma forma mais segura e eficiente de colher métricas e te mostrar qual o melhor caminho a seguir.
Quando analisar os resultados dos seus franqueados dentro de um período, sua franquia terá informações preciosas, como média de faturamento, regiões e modelos de franquias que têm melhor performance e qual o perfil de franqueado que faz a melhor gestão do negócio. Tudo isso é imprescindível para definir os próximos passos na sua expansão e ajudar os seus franqueados a prosperarem.
Indicadores compatíveis com o negócio
Nem todos os negócios são iguais, então os indicadores também não devem ser. Na análise de resultados você e seus franqueados não saberão apenas se o faturamento mensal deles foi bom ou ruim, mas terão acesso a indicadores específicos para o seu tipo de negócio.
Por exemplo, se você lidera uma rede de franquias de atendimento e suporte ao consumidor, um bom indicador para medir o sucesso das suas franquias pode ser o tempo médio que os funcionários levam para resolver problemas de seus clientes.
Por outro lado, se o seu negócio for ligado a serviços automotivos, métricas como o número de veículos atendidos por dia, o ticket médio de cada serviço e fidelidade de clientes podem ser muito mais interessantes.
Antever crises
Quanto antes o franqueado e a franqueadora perceberem que algo não vai bem com uma unidade, maiores são as chances de reverterem um quadro negativo. Mas, para que isso aconteça é fundamental acompanhar os resultados das suas franquias.
Se a rede estiver sempre de olho nos principais indicadores de sucesso das suas unidades, vai notar rapidamente quais estão abaixo do esperado e tem a chance de entrar em contato com o franqueado, entender qual o foco do problema e ajudá-lo a corrigir.
Esse é um processo que funciona muito bem a consultoria de campo, já que quando a franqueadora identificar algo que não está em conformidade com os parâmetros desejados, já pode agendar a visita de um consultor, que criará um plano de ação para superar a dificuldade.
Comparar resultados entre unidades
Se você acompanhar os resultados de suas franquias de perto, pode estabelecer os melhores indicadores e analisar todas elas sob os mesmos parâmetros, o que cria a possibilidade de compará-las.
Através dessas informações comparativas, é possível recompensar os franqueados que obtiverem os melhores resultados. Dessa forma, eles se sentirão ainda mais engajados em continuar sendo os melhores, e as outras unidades vão se esforçar ainda mais para conquistar as primeiras colocações.
Conheça o módulo de painéis de indicadores do Solutto
Agora que você já sabe a importância de acompanhar os resultados da sua rede de franquias, aproveite para conhecer o módulo de dashboard e painéis de indicadores do Solutto!
Com mais de 12 anos de mercado, o Solutto oferece soluções modulares para quem quer profissionalizar a gestão de suas franquias e dar as ferramentas certas para que os seus franqueados cresçam.
Com o módulo de dashboard e painéis de indicadores é possível acompanhar os resultados das franquias através de indicadores e gráficos totalmente personalizados, criar alertas condicionais para que você identifique mais rapidamente franquias muito acima ou abaixo da média, montar rankings de franquias por desempenho e ainda ter todas as informações atualizadas em tempo real!
