Adquirir uma franquia é uma ação atraente para muitos empresários porque, no geral, os franqueadores estão interessados no reconhecimento que a marca tem. Mas, antes de comprar essa franquia, é muito importante que o franqueado conheça o plano de marketing da empresa e, literalmente, veja se “tem futuro”. Afinal de contas, o valor a ser investido nem sempre é dos mais baixos, além do tempo e esforços envolvidos no processo.
Outro ponto que o futuro franqueado deve observar é a peculiaridade regional da(s) cidade(s), estado(s) ou munícipio(s) onde será(ão) instalada(s) a(s) franquia(s). Por quê? Porque muitas vezes o plano de marketing é genérico e não contempla as especificidades locais.
É ingênuo acreditar que as estratégias de marketing e publicidade que funcionam em uma região, funcionarão em outra. Afinal, estamos falando do Brasil, um país cuja multiculturalidade é evidente. E não apenas a questão cultural influencia, mas até questões climáticas podem ser determinantes.
A partir daí, provavelmente, algumas alterações contratuais entre franqueador e franqueado terão que ser feitas em cada caso, para cada região, e é nesse momento que o franqueado precisa adotar ações específicas.
É evidente que toda alteração que for feita, em nível de marketing e publicidade, para o franqueado local, deverá ser expressamente autorizada pelo franqueador. Este deverá ser flexível o suficiente para que sua marca seja aceita na cidade, afinal não é de seu interesse ter o nome de sua empresa “queimado” em algum ponto do país.
Por isso, vamos apresentar 11 dicas de marketing para franqueados, dicas que devem ser seguidas levando em conta que cada cidade, estado e país têm suas diferenças. A primeira dica é óbvia (mas nem sempre seguida):
1) Esteja atento e siga o que está escrito no material de publicidade, marketing e treinamento fornecido pelo franqueador;
2) Busque cases de sucesso em franquias da sua região (e de outras regiões) para te servir de referência. Atrelado a isso, sonde os concorrentes de sua cidade (inclusive franqueados que adquiriram a mesma franquia que você) para saber como eles comercializam, por exemplo. Esse benchmarking te ajudará bastante;
3) Participe das feiras de franquias. Em junho, por exemplo, terá a ABF Franchising Expo, uma boa oportunidade de adquirir conhecimento, buscar referências e fazer networking (inclusive com um ou dois concorrentes);
4) Embora muitos ainda achem que recursos humanos não têm muito a ver com marketing, saiba que ter uma gerência eficiente capaz de conduzir o trabalho em equipe será crucial para manutenção do seu negócio. Afinal, estamos falando em atender bem um cliente;
5) Esteja nas redes sociais. O custo/benefício para uma empresa que investe nas redes sociais de forma responsável e profissional é muito alto porque sua companhia conseguirá atrair potenciais clientes e se comunicar de uma forma diferenciada com os seus atuais clientes como outras mídias do mundo offline não permitem;
6) Sugerimos que tenha um meio de monitorar a presença de sua empresa na região de modo a saber os comentários que são feitos acerca dela;
7) Busque formadores de opinião em sua cidade e conceda uma entrevista a eles. Agregado a isso, poderá buscar sites que comentam sobre serviços da cidade e que avaliam serviços locais em ordem de preferência do consumidor;
8) Talvez a principal ação: pesquisa de mercado. É importante que você como franqueado saiba quem é o seu potencial cliente no que se refere à idade, local onde mora, renda, nível de escolaridade, estado civil etc. É algo a ser conversado com o franqueador;
9) Toda ação de publicidade (seja ela personalizada à região ou não) deverá ser feita com consistência e os resultados devem ser acompanhados para possíveis ajustes;
10) Responda dúvidas e reclamações rapidamente;
11) Aconselhamos a estar sintonizado no site Guia Franquias de Sucesso para terem as últimas novidades referentes a sucesso como franqueador e franqueado.
Divulgar franquias já exige, naturalmente, um trabalho intenso de segmentação. Quando apresentamos essas 11 dicas de marketing para franqueados, percebemos que a segmentação pode ser mais aprofundada ainda, o que é bom na medida que aumenta-se a vantagem competitiva da franquia perante os seus concorrentes.
