Entre as muitas etapas que existem na gestão de franquias, uma das mais importantes para que a rede alcance o sucesso é a comunicação com os franqueados.
É a comunicação, cultivada no dia a dia, que garante um bom relacionamento entre franqueador e franqueado e assegura que as orientações da matriz sejam absorvidas e implantadas nas unidades.
Sabendo disso, o Solutto, ERP especializado no mercado de franquias, oferece aos seus clientes uma série de estratégias e ferramentas para que eles mantenham um contato eficiente com seus franqueados. Uma dessas ferramentas é o módulo de comunicados, presente dentro do próprio sistema de gestão da companhia.
Através desse módulo, os franqueadores enviam informativos, recados, atualizações, entre outros conteúdos para os investidores, criando uma comunicação direta com os empreendedores, estabelecendo um vínculo mais próximos e garantindo que a rede receba informações importantes para o seu pleno funcionamento.
Novos recursos para aumentar a eficiência do módulo
Como o Solutto está sempre em atualização e visando trazer cada vez mais facilidade para os franqueadores e franqueados, o ERP trouxe recentemente novos recursos ao seu módulo de comunicados para que ele seja ainda mais eficiente. Confira:
Conteúdo
Para começar, a inserção do conteúdo agora permite que o franqueador defina um título para o texto e atribua ícones, de forma a ajudar o franqueado a identificar visualmente o assunto da mensagem.
Destinatários
Já na área de destinatários, onde é possível escolher quem deverá receber o informativo, é possível visualizar um avatar para cada franquia, o que também cria um auxílio visual para o profissional que está preparando o comunicado.
Preferências
A terceira fase é a configuração de preferências. Lá, é possível agendar uma data de envio para o comunicado e enviá-lo para destinatários selecionados pelo chat interno do Solutto.
Confirmação
Por fim, a última etapa permite que todos os passos anteriores sejam revisados antes do disparo. Essa é uma oportunidade de corrigir erros e fazer ajustes necessários.
Recebimento da mensagem
Quando a mensagem é recebida pelo franqueado também há uma novidade: um ícone pulsante passará a ser exibido ao lado da palavra “Comunicados” para chamar ainda mais a atenção do investidor sobre a chegada de um novo informativo.
Outro recurso que já existia também continua disponível: para garantir que o franqueado visualize a mensagem, além de sinalizar a presença de um novo comunicado no painel do empreendedor, o sistema é bloqueado para outras ações. Ou seja, antes de usar seu gerenciador para conferir o desempenho de sua unidade, o franqueado precisa conferir o comunicado enviado pelo franqueador.
Mais sobre o Solutto
O Solutto está no mercado há quase 20 anos oferecendo aos seus clientes um sistema de gestão eficiente e especializado no franchising. A plataforma possui ferramentas que são dividas em módulos que geram ganhos reais de organização, produtividade, conhecimento e competitividade.
O sistema consegue atender redes de todos os segmentos e portes, pois além das suas soluções predefinidas, ele também dá a possibilidade de criar ferramentas personalizadas, que variam conforme as necessidades de cada franquia.
