As franqueadoras se esforçam para encontrar candidatos com perfil ideal e ajudá-los a fazer suas franquias prosperarem, já que o sucesso de uma unidade franqueada é positivo para ambos os lados da relação comercial. Mas nem sempre isso acontece.
Por vários motivos, o franqueado pode querer abrir mão do negócio e deixar a rede. Nesse momento, uma alternativa é fazer o repasse da franquia, ou seja, entregar a unidade para um novo investidor.
Esse movimento pode ser interessante para que o franqueado possa deixar o negócio sem ter que fechar as portas. Mas e quanto a franqueadora? Como as redes devem se posicionar nessa situação?
Não existe resposta simples para essas perguntas, mas há alguns caminhos que podem ajudar as companhias do franchising a descobrir como lidar com uma franqueado que quer fazer o repasse da franquia. Veremos quais são eles na sequência.
Tente entender o franqueado
Embora essa situação não seja confortável para a franqueadora, é importante que a marca tente compreender o porquê da saída do parceiro.
“No cenário de pandemia, o repasse de franquias tem sido bem comum. A dificuldade em manter as atividades está intrinsecamente ligada à falta de capital de giro, e o isolamento social tirou muitos consumidores das ruas. Mas, há também casos de franqueados que desejam repassar sua franquia, por não se adaptarem a região, mudança de planos ou desentendimentos pessoais com o sócio”, explica Camila Miglhorini, CEO e fundadora do Mr. Fit.
Para que o processo seja o mais tranquilo possível, o franqueador precisa ter uma postura receptiva, transparente e saber ouvir o franqueado para compreender os motivos que o fazem pensar em abandonar a rede.
Dependendo do caso, uma boa conversa pode reverter a saída e melhorar a relação com o franqueado. Em outros, realmente, é melhor perde-lo do que manter um investidor que está insatisfeito ou que não tem mais como permanecer com a marca.
Paulo Arruda, CEO da Park Idiomas, comentou como a rede encara essa situação: “ao identificarmos que o franqueado está com dificuldade na operação, rapidamente procuramos intervir para ajudá-lo. Chamamos internamente de Ajuste Operacional, em que esse franqueado pode receber uma série de apoios, desde orientação focado em gestão, marketing e pedagógico. Se porventura houver mesmo o interesse do distrato, encaramos o processo com tranquilidade e entendemos o momento do franqueado”.
Consulte o departamento jurídico
Embora todas as franquias brasileiras devam operar de acordo com uma mesma legislação, existem aspectos que são particulares de cada rede, e isso inclui a forma como encaram o repasse de franquias.
Normalmente, esse assunto é abordado no contrato e é por isso que é importante consultar o documento e conversar com o departamento jurídico da companhia.
Na maioria das vezes, os contratos de franquias são celebrados especificamente com o empresário aprovado pela rede e não permitem repasse automático do negócio. Porém isso não quer dizer que o repasse seja impossível.
O que pode acontecer quando o franqueado não quer mais continuar operando o negócio é a franqueadora seguir os protocolos de quebra de contrato e, se já houver um novo interessado em assumir a unidade, submetê-lo ao seu processo de avaliação.
“Por vezes, prefiro deixar de ganhar do que fechar uma loja. O repasse de franquias é uma operação rentável e que, sobretudo na crise, está ajudando franqueados, franqueadoras e novos empreendedores”
Camila Miglhorini
Considere a compra da franquia
Uma opção possível no caso de repasse é a franqueadora comprar a franquia, tornando o negócio uma unidade própria.
Essa tática é adotada por muitas redes e pode ser uma estratégia permanente ou provisória. Neste último caso, a franqueadora absorve a gestão do ponto até que ele seja repassado para um novo franqueado.
É uma opção interessante principalmente nos casos de franquias que têm bons resultados e uma estrutura que seria “desperdiçada” caso o negócio feche as portas precocemente.
Se a franqueadora decidir assumir o negócio do franqueado, também vale a pena consultar e equipe jurídica e verificar como o repasse pode ser feito da forma mais justa e simples possível.
Busque um novo investidor
Uma franquia que já está pronta, operando e gerando resultados pode ser muito atrativa para novos franqueados.
“Um dos principais benefícios é que o franqueado, sendo novo na rede, além de encontrar um negócio já funcionando, também receberá o suporte da rede como se estivesse adquirindo uma nova franquia, com treinamentos e reuniões de apoio”, aponta Paulo.
Outra estratégia é oferecer o repasse para franqueados da rede que tenham bom desempenho e se interessem em gerenciar mais um ponto. O Mr. Fit, adota essa abordagem:”buscamos em nosso banco de candidatos interessados em adquirir uma unidade, aquele que mais se adequa a assumir a operação”, conta Camila.
Se não houver adesão da rede, a franqueadora deve buscar um novo franqueado para assumir o negócio. Os próprios franqueados pode contribuir com indicações de empresário interessados em entrar para a rede.
Porém, sendo indicado pelos franqueados ou não, é importante que a companhia defina como será o procedimento de entrada no negócio.
Caso seja absorvido por um franqueado que já faz parte da rede, o treinamento inicial pode ser dispensado, mas talvez é necessário posicioná-lo sobre o desempenho da unidade, dificuldades enfrentadas pelo ex-franqueado e particularidades do local onde está inserida.
Mas se a rede está recebendo um novo empresário, então ele terá que passar por todos os protocolos e treinamentos necessários, mesmo com a unidade já em funcionamento.
A taxa de franquia também é um assunto que precisa ser discutido. Boa parte das franqueadoras entende que é justo cobrar uma nova taxa de adesão, mas isso também deve ser avaliado internamente.
Seguindo essas dicas e contando com uma boa orientação jurídica, “passar o ponto” pode realmente ser vantajoso para o ex-franqueado, para a franqueadora e também para o novo investidor.
Por isso, se receber a notícia de que um franqueado quer fazer o repasse da franquia, não tema! Uma boa conversa e as estratégias certas podem tornar esse desafio uma ótima oportunidade para todos os envolvidos.
