O WhatsApp é um aplicativo que passou a fazer parte do dia a dia de muitos brasileiros, não só para o uso informal, com conversas entre amigos e familiares, mas também para os negócios.
Hoje, o “Whats” é o app mais popular entre os brasileiros, segundo uma pesquisa feita pela We Are Social e Meltwater. O estudo mostra que essa rede social passou a ser a mais usada no Brasil em 2023, pois 93,4% dos usuários de internet entre 16 a 64 anos o utilizam — a alta porcentagem equivale a 169 milhões de pessoas.
Pensando nisso, o Solutto, sistema de gestão especializado no mercado de franchising, desenvolveu um robô que consegue interagir com os franqueados e clientes pelo WhatsApp. O robô envia diversos tipos de mensagens para franqueados, candidatos e clientes da marca para estreitar o relacionamento com eles e trazer mais facilidade na comunicação da companhia, automatizando essa etapa.
A nova ferramenta de disparo automatizado poderá ser utilizada por franqueadores e franqueados para diferentes finalidades, como, por exemplo, para confirmação de agendamento de consultas, envio de pesquisas de satisfação, mensagens automáticas de compras e felicitações pelo aniversário do cliente.
As respostas são pré-programadas e respondem às perguntas e interações de quem está do outro lado. Apesar de se tratar de uma inteligência artificial, o robô do Solutto é capaz de escrever como se fosse um humano.
Além disso, os franqueadores também poderão acompanhar todas as mensagens enviadas pelo robô através do seu próprio aplicativo do WhatsApp — assim como acontece no envio tradicional de mensagens.
Vale dizer que, antes dessa novidade, o WhatsApp já fazia parte das soluções apresentadas pelo Solutto, pois o sistema tem uma integração com o aplicativo que permite que o franqueador envie mensagens para o candidato ou franqueado. Essa opção é integrada com o CRM do Solutto e já é uma facilidade que auxilia o consultor de expansão a ganhar tempo e a fortalecer o relacionamento com os interessados.
Nesse caso, o usuário consegue fazer os envios sem sair do seu sistema de gestão, mas isso acontece de uma forma manual. Já por meio do robô, é possível definir os textos e as circunstâncias em que elas devem ser enviadas e a inteligência artificial faz o resto.
Além do envio de mensagens de texto, os usuários também pode programar o disparo de imagens estáticas, PDF e até botões automáticos.
Ou seja, a nova ferramenta do Solutto trará ainda mais facilidade para os consultores de expansão e equipes das franquias ganharem tempo no seu trabalho e elevarem a produtividade.
Solutto tem soluções que vão além dos disparos por WhatsApp
Além da nova ferramenta elaborada pelo Solutto, é importante destacar que esse ERP também conta com muitas outras soluções que auxiliam os franqueadores e franqueados em seus objetivos.
Esse sistema de gestão de franquias tem módulos que reúnem uma série de funcionalidades para facilitar e simplificar a gestão do seu negócio, como, por exemplo, o módulo de consultoria de campo, extranet, expansão de franquias, central de compras, financeiro e faturamento, dashboards e painéis, e muito mais!
Essas soluções contribuem tanto com os planos de crescimento da franqueadora, quanto com o objetivo dos seus franqueados, pois proporcionam ganhos reais de produtividade, conhecimento e competitividade à franquia em seu setor de atuação.
Nesse sentido, o Solutto utiliza os seus longos anos de experiência no franchising para trazer soluções estratégicas e eficientes para as redes que atende, independentemente do seu segmento de atuação.
Vale destacar que, além dos módulos de soluções pré-definidas para cada segmento, o Solutto oferece a opção de personalizar as suas ferramentas de gestão, trazendo assim mais assertividade para atingir os objetivos de franqueadores que precisam de sistemas totalmente customizados.
