Empresas que iniciam a expansão de franquias sonham com maior reconhecimento de marca, crescimento no faturamento e maior penetração no mercado nacional.
Mas, para alcançar esses e outros objetivos, é fundamental que elas desenvolvam excelentes estratégias e contem com uma estrutura específica para o franchising.
A seguir, veremos seis recursos indispensáveis para iniciar a sua expansão da maneira certa e aumentar as chances de sucesso no mercado de franquias.
Documentos jurídicos
A Lei do Franchising exige que as franqueadoras criem documentos que formalizam as relações entre a companhia e o novo franqueado. Os principais são a Circular de Oferta (COF), o pré-contrato e o contrato.
Esses documentos devem ser redigidos por um profissional especializado na área jurídica e com bom conhecimento do franchising e precisam estar prontos antes da expansão começar.
Gestão financeira impecável
Ter várias unidades da sua marca pode representar um crescimento atraente no faturamento, afinal, sua empresará passará a receber por royalties e taxa de franquia. Porém isso de nada adianta se não tiver uma gestão financeira impecável.
Quando a organização das finanças é deficiente, não importa quanto dinheiro a companhia receba, as chances de acabar endividada porque não consegue administrá-lo bem é gigante.
Pensando nisso, antes de começar a expandir, tire um tempo para “organizar a casa”, busque liquidar débitos antigos, enxugue a operação, projete os investimentos e tenha um bom sistema de gestão financeira para te ajudar.
Um excelente time de profissional
Entrar no franchising pode demandar a contratação de novos profissionais, como consultores de campo, gerentes de expansão, especialistas em atendimento, assistentes de implantação etc.
Independente se a intenção é aumentar a equipe para fornecer uma estrutura de suporte melhor aos candidatos ou agregar profissionais que já tenham conhecimento prévio no franchising, criar um plano de seleção e recrutamento para montar um time coeso e de alto nível é um dos passo principais para garantir o sucesso da expansão.
Sistemas de gestão específicos para o franchising
Manter a gestão de uma empresa própria é muito diferente de administrar uma rede com várias unidades e com diferentes modelos de negócio. Pensando, nisso, o ideal é que sua franquia conte com sistemas de gestão específicos para o franchising.
Com sistemas profissionais e uma gestão integrada, fica muito mais simples supervisionar o desempenho do franqueado e apoiá-lo rumo a um crescimento sustentável.
Plataformas de ensino e avaliação
A transmissão de conhecimento é um dos principais atrativos do sistema de franquias. Mas, se o know-how não é passado de uma forma eficiente e contínua, o modelo perde seu propósito e o sucesso das unidades pode estar arriscado.
Para garantir um bom treinamento inicial e capacitação contínua para os franqueados, plataformas de ensino a distância são essenciais.
Canais de contato eficientes
No dia a dia da operação também será importantíssimo manter um contato frequente com os franqueados. A comunicação é fundamental para entender se o franqueado está enfrentando problemas, tem dúvidas ou quer sugerir algo para melhorar processos.
Ter um bom sistema de atendimento vai ajudar a franqueadora a centralizar os contatos e manter um bom relacionamento com o franqueado (que seja baseado em respostas rápidas, informações assertivas e resolução ágil de problemas).
Além disso, as impressões dos franqueados são fonte inesgotável de insights para a franqueadora, e podem ajudá-la a melhorar seus manuais e treinamentos, criar procedimentos mais simples e até desenvolver novos produtos e serviços.
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A Solutto desenvolve soluções para as particularidades do mercado de franquias e que podem auxiliar tanto a gestão da franqueadora quanto do franqueado!
Ferramentas como a universidade corporativa, CRM, central de compras, extranet e gestão de royalties ajudam as redes a centralizar e profissionalizar seus modelos de gestão e tornam a administração muito mais simples e eficiente.
Além disso, a Solutto tem um módulo específico para franquias em expansão que integra estratégias de marketing, conteúdo, atendimento, vendas e operações para criar um sistema de atração de novos candidatos e impulsionar sua marca.
