O mercado de franchising continua a todo vapor. A Associação Brasileira de Franchising (ABF) projeta que, em 2019, as franquias tenham tido um um crescimento de 6,9% em seus faturamentos, em comparação com o ano anterior.
Para este ano as previsões também são otimistas. Segunda a ABF, o crescimento esperado é de 8% até o fim de 2020.
Mas, para aproveitar o crescimento do setor, é fundamental que as franqueadoras acompanhem as tendências do franchising que devem influenciar o mercado. É desta forma que elas poderão antecipar movimentos do mercado, ficar de olho nos concorrentes e até modernizar seus produtos, serviços e processos.
Na sequência, separamos algumas das principais tendências do franchising brasileiro em 2020.
Gestão compartilhada
A gestão tradicional e verticalizada já está caindo em desuso há algum tempo. Com as novas tendências de gestão e as projeções do futuro do trabalho para essa década, é natural que a administração de empresas também se transforme.
Nesse sentido, a previsão dos especialistas é que as companhias optem por modelos de gestão compartilhada, transparente e horizontalizada, como acontece no Open Franchise.
O objetivo é garantir uma operação enxuta, com profissionais munidos de autonomia e autoconfiança para administrar seus próprios projetos.
Várias das companhias mais inovadoras do mundo já estão aderindo a formatos de gestão compartilhada, e a tendência é que essa prática chegue gradativamente às companhias de menor porte.
Expansão em bairros menores
Já faz algum tempo que as redes de franquias começaram a ver que existem muitas oportunidades de expansão fora das grandes capitais e centros urbanos. Algumas delas até criaram modelos de negócio específicos para cidades pequenas.
Porém, além do investimento em cidades do interior, o que deve ser visto com mais frequência a partir deste ano é a expansão de franquias em bairros menores.
O fato de estarem localizados em cidades estratégicas, ter boa infraestrutura logística para expansão, mas ainda contar com ecossistema típico de cidades do interior deve fazer com que as redes de franquias olhem cada vez mais para os bairros menores.
Franquias móveis
As redes de franquias têm buscado modelos mais econômicos e flexíveis para expandir seus negócios e trazer novos empreendedores para suas redes.
Nesse sentido, as franquias móveis – que exigem espaços pequenos para operação e podem ser transferidas de lugar, se necessário – devem fazer sucesso em 2020 e nos próximos anos.
Um exemplo desse formato são as franquias em container, já adotadas por redes de vários segmentos.
Além de garantir uma maior capilaridade e atender a tendência de interiorização – já que o container já é muito usado em bairros e cidades menores – as franquias móveis também permitem que o franqueado enxugue custos economizando com ponto comercial, reforma, e outros gastos ligados a uma unidade física.
Formatos em delivery
As franquias que atuam com delivery também devem continuar crescendo em 2020. E a prática de entregas não deve ficar restrita apenas às franquias de alimentação. Setores como serviços, moda e beleza, por exemplo, já desenvolveram formatos de negócio baseados no delivery.
Além de gerar comodidade e segurança para o consumidor – que não precisa sair de casa para adquirir um produto ou serviço – as franquias delivery também têm uma vantagem importante: costumam ser também franquias baratas.
Quem presta serviços em locais pontuais, geralmente, não precisa de um ponto comercial fixo. Nesse caso, quando o franqueado não está em serviço, o negócio é gerenciado em home office. Isso garante mais economia e lucro para franqueadora e franqueado.
Autoatendimento
Entra ano e sai ano e a tecnologia continua sendo uma das principais tendências do franchising e do mundo dos negócios, de forma geral.
Para 2020, porém, podemos destacar algumas ferramentas que devem ser vistas com mais frequência nas unidades franqueadas. Uma delas é o autoatendimento.
Muitas franqueadoras já estão instalando totens, tablets, espelhos interativos e outros instrumentos que permitem que os clientes façam seus pedidos sem necessidade de falar com um atendente humano.
Além de inovar a frente de caixa e demonstrar intimidade com os avanços tecnológicos disponíveis para o PDV, a prática também ajuda a reduzir filas, agilizar os pedidos e gerar mais conforto para os consumidores.
Evolução do “mercado platinado”
A população com mais de 60 anos cresceu 18% entre 2012 e 2017 e já conta com mais de 30 milhões de brasileiros, segundo o IBGE.
Essa população tem buscado, cada vez mais, empresas que atendam suas necessidades e desejos em diversas áreas, como: saúde, lazer, alimentação, vestuário, serviços, educação e mais.
Com isso, a tendência é surjam franquias especializadas neste nicho e que as marcas que já estão no mercado considerem desenvolver produtos e serviços focados nos “platinados”.
Omnichannel
Já é comum ver franquias que dispõe de vários canais para atender o público. Mas muitas delas ainda estão ajustando seus processos internos para que o omnichannel seja, de fato, uma realidade.
Isso acontece porque as franqueadoras encontram alguns desafios em integrar a comunicação e o estoque de meios de vendas diferentes, principalmente se tratando da interação ágil e eficiente de canais online e offline.
Mas nem por isso as franquias estão desistindo do omnichannel, pelo contrário.
Sabendo que é uma tendência que gera comodidade para o consumidor e que atende seus hábitos de compra, as franqueadoras estão investindo cada vez mais para criar um ecossistema eficiente.
Nos próximos anos, a tendência é que mais companhias tenham sistemas de integração de canais harmônicos e realmente funcionais.
Solutto por dentro das principais tendências do franchising
Especialista em sistemas de gestão para o franquias, a Solutto está atenta às principais tendências e necessidades do mercado franchising.
É dessa forma que é capaz de criar soluções perfeitas para franqueadoras que desejam sistemas arrojados, personalizáveis e que contam com as mais avançadas tecnologias do mercado.
